Excursão a Pompeya, Herculano e ao Vesúvio - Opiniões

Avaliação da atividade

6,2 / 10

6.2142857142857 112 opiniões | 1.506 viajantes

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Opiniões de clientes reais que reservaram connosco.

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12 / Jul / 2022

Antonio Perry

Porto, Portugal

Viajou sozinho

Había pedido el tour Pompei, Ercolano e Vesuvio. A las 18h del día anterior me informaron por WhatsApp que no habría este tour y que podría eligir entre Vesúvio e Pompei o Vesúvio e Ercolano. Eligi este ultimo. Guia en español no lo hey visto nunca. Aguardo el rimborso de la diferencia

Eu havia solicitado o tour Pompeia, Ercolano e Vesúvio. Às 18h do dia anterior, fui informado por WhatsApp que não haveria passeio e que eu poderia escolher entre Vesúvio e Pompei ou Vesúvio e Ercolano. Eu escolhi o último. Guia em espanhol que eu nunca vi. Aguardo o rimborso da diferença

Viajou sozinho

Nos consta que debido a motivos logísticos no se pudo ofrecer la actividad al completo. Sentimos que no pudieras disfrutar del paquete completo. No obstante, el proveedor te ofreció alternativas con entradas prioritarias que disfrutaste, por lo que no podemos tramitar ningún reembolso adicional. Traduzir a opinião para português

Sabemos que por questões logísticas a atividade não pôde ser oferecida na íntegra. Lamentamos que você não possa desfrutar do pacote completo. No entanto, o provedor ofereceu alternativas com ingressos prioritários que você gostou, portanto, não podemos processar nenhum reembolso adicional. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

05 / Mar / 2025

Marcos Aurélio

Brasil

Vesuvio excelente! Herculano , decepção por termos comprado o passeio com áudio, e mesmo com nossa internet boa, os áudios não carregavam, após o 1º! E , mesmo chegando na hora marcada pelo motorista, não conseguimos entrar em Pompeia, que ao ser remarcado para a manhã do dia seguinte… nos fez perder metade do dia seguinte em nossa programação anterior! Pessimo serviço de áudio tb ! Não abriu nem um! E nossa internet estava em pleno funcionamento! Não recomendo, os 3 passeios para mesmo dia!

Confirmamos que, devido a problemas organizacionais imprevistos com os horários de traslado da excursão, essa parte da visita não pôde ser realizada. Felizmente, pudemos oferecer a excursão no dia seguinte sem custo adicional. Por outro lado, recomendamos que você informe qualquer incidente relacionado ao download dos audioguias para que possamos oferecer suporte imediato. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

18 / Ago / 2026

Emeline

Lyon, França

Viajou em casal

Nous avons adoré cette journée chargée d’histoire ! Attention à bien surveiller l’heure pour ne oublier les étapes suivantes, il est facile de se plonger dans le passé et d’en oublier le présent. Merci à Vittoria pour sa réactivité et son aide lors d’un couac de ticket. Un immense merci à Mauro notre chauffeur du jour ! Ses consignes sont très claires pour les point de rdv. Il allie un sourire communicatif, une accessibilité pour discuter et une conduite au top ! Traduzir a opinião para português

Adoramos este dia repleto de história! Fiquem atentos ao relógio para não se esquecerem dos próximos passos; é fácil se perder no passado e esquecer o presente. Agradecemos à Vittoria pela resposta rápida e pela ajuda quando tivemos um problema com o ingresso. Um enorme agradecimento ao Mauro, nosso motorista do dia! As instruções dele para os pontos de encontro foram muito claras. Ele combina um sorriso contagiante, um jeito tranquilo e excelentes habilidades de direção! Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

15 / Jun / 2026

Maite Muñoz Aguirreurreta

Errenteria, Espanha

Viajou em casal

Muy bien por el guia Mikele pero civitatis nos cambió la entrada y el guia de Herculano por una comida mediocre porque nos dijeron en el último momento que por problemas técnicos no podíamos hacer esa excursión. Eso no está nada bien. Pagamos por los dos 300 Euros e hicimos Pompeya (muy bien) y Vesubio. Y la comida a cambio fue una pizza Margarita y un botellín de agua..... Así sí se puede hacer dinero. Vaya cara

Mikele foi um ótimo guia, mas a Civitatis trocou nosso ingresso e guia para Herculano por uma refeição medíocre porque nos disseram em cima da hora que, devido a problemas técnicos, não poderíamos fazer a excursão. Isso é inaceitável. Pagamos 300 euros para nós dois e visitamos Pompeia (que foi excelente) e o Vesúvio. E a refeição que recebemos em troca foi uma pizza Margherita e uma garrafinha de água... É assim que se ganha dinheiro. Que roubo!

Viajou em casal

Sentimos los desajustes de organización ocasionados, y nos alegramos de que se pudiera encontrar una alternativa para ofreceros la visita más completa posible. Lo tendremos en cuenta para seguir mejorando el servicio que ofrecemos. Traduzir a opinião para português

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente organizacional causado e ficamos satisfeitos por termos encontrado uma alternativa para lhe proporcionar a visita mais completa possível. Levaremos isso em consideração para continuar aprimorando o serviço que oferecemos. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

12 / Mai / 2026

Maria Elvira

Granada, Espanha

Viajou em casal

Mattia un conductor y acompañante de la excursión mucho más que excelente. Gran profesional, cordial, puntual y nos ha dado buenas sugerencias para disfrutar esta intensa jornada. El coche impecable y cómodo. La conducción segura y fiable. Aconsejo a Mattia al cien por cien. Traduzir a opinião para português

Mattia foi um excelente motorista e guia turístico. Um verdadeiro profissional, simpático, pontual e nos deu ótimas sugestões para aproveitarmos ao máximo esse dia incrível. O carro estava impecável e confortável. A direção foi segura e confiável. Recomendo o Mattia sem sombra de dúvida. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

09 / Set / 2026

Anónimo

Lerida, Espanha

Viajou com amigos

El chofer súper amable nos ayudo con todo la comunicacion con la empresa muy bien però nos fallo la aplicacion de la visita a Pompeia i Herculano Traduzir a opinião para português

O motorista foi extremamente simpático e nos ajudou com tudo. A comunicação com a empresa foi muito boa, mas o aplicativo para o passeio a Pompeia e Herculano não funcionou. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

17 / Ago / 2026

Grace

Melbourne, Austrália

Viajou em casal

Our pickup was right on time. Our guide Christian was knowledgeable and easy to deal with. He was sure to keep to schedule and kept us informed when our guided tour was delayed a little Traduzir a opinião para português

Nosso transporte nos buscou pontualmente. Nosso guia, Christian, era experiente e fácil de lidar. Ele garantiu que o cronograma fosse cumprido e nos manteve informados quando nosso passeio guiado sofreu um pequeno atraso. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

10 / Jun / 2026

Anónimo

26 / Mai / 2026

Lorena Delgado Ruiz

Costa Rica

Viajou em família com filhos crescidos

02 / Abr / 2026

Miquel

Espanha

Viajou em família com filhos pequenos

Napoli Official Tour me llamó desde un móvil particular para un día antes de la excursión para decirme que no podríamos hacer la subida al Vesubio pero que me reembolsarían el diner. Llevo más de una semana esperando y aún sigo sin haber recibido el dinero. No son de fiar.

A Napoli Official Tour me ligou de um celular pessoal um dia antes da excursão para me dizer que não poderíamos subir ao Vesúvio, mas que me reembolsariam. Estou esperando há mais de uma semana e ainda não recebi meu dinheiro. Eles não são confiáveis.

Viajou em família com filhos pequenos

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, y te informamos que ya hemos tramitado el reembolso correspondiente. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que nosso fornecedor local não tenha conseguido atender à sua reserva. Pedimos desculpas pelo inconveniente e já processamos seu reembolso. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

04 / Mar / 2026

Anónimo

Mar Del Plata, Argentina

Viajou em família com filhos crescidos

Es una maratón hacer las 3 cosas en el mismo día. Empezamos por el Vesubio, y terminamos cansados después de eso. Pero el problema es que Pompeya es ENORME. Nos hubiera encantado poder estar más de 2 horas allí. Además, nuestro conductor un desastre. Simplemente nos llevaba a los lugares y nos tiraba en el destino. No fue capaz ni de explicar un poco sobre lo que íbamos a ver o alguna recomendación sobre las Audio GUÍAS. Hubiese sido mejor contratar un guia qué nos guiará solo por Pompeya.

É uma verdadeira maratona tentar fazer as três coisas em um único dia. Começamos pelo Vesúvio e ficamos exaustos depois. Mas o problema é que Pompeia é ENORME. Teríamos adorado passar mais de duas horas lá. Além disso, nosso motorista foi um desastre. Ele simplesmente nos deixou nos sítios arqueológicos e nos abandonou lá. Ele nem sequer conseguiu explicar um pouco sobre o que iríamos ver ou oferecer qualquer recomendação sobre os audioguias. Teria sido melhor contratar um guia que pudesse nos conduzir por Pompeia por conta própria.

Viajou em família com filhos crescidos

Sentimos que la experiencia no se haya ajustado del todo a lo esperado. En Civitatis solo deseamos que nuestros clientes vivan las mejores experiencias posibles. Para ello, tomamos nota de todos los comentarios con intención de mejorar. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que a experiência não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Na Civitatis, nos esforçamos para proporcionar aos nossos clientes as melhores experiências possíveis. Para isso, levamos em consideração todos os feedbacks com o objetivo de melhorar. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

23 / Fev / 2026

Jordi Armengou

Barcelona, Espanha

Viajou com amigos

Estamos muy disgustados , la actividad no fue muy bien , Pompeya poco tiempo ,audioguia muy mala , no puidimos ver lo que era mas relevante . El Vesubio fatal las entradas que nos dieron ja habian sido utilizadas y hasta tres veces nos tuvieron que mandar entradas con lo cual perdimos unos 40 minustos contribuyentes a que dos personas de nuestro grupo no pudieran llegar a la cima por lo tanto pagaron un dinero para nada, finalmente Herculano bien . Excusión muy cara organizada fatal.

Estamos muito desapontados. A excursão foi péssima. Pompeia foi subutilizada, o guia de áudio era terrível e não conseguimos ver os pontos turísticos mais importantes. O Vesúvio foi um desastre; os ingressos que nos deram já haviam sido usados e tiveram que nos enviar três ingressos, o que nos fez perder cerca de 40 minutos. Isso também significou que duas pessoas do nosso grupo não conseguiram chegar ao topo, então pagaram por algo que não fizeram. Por fim, Herculano foi razoável. No geral, uma excursão muito cara e terrivelmente organizada.

Viajou com amigos

Se trabaja duramente para mejorar en la organización de esta y cualquier otra actividad que lo necesite. Ya hemos extendido los comentarios a nuestro equipo local para que sean tenidos en cuenta. Traduzir a opinião para português

Estamos empenhados em melhorar a organização desta e de qualquer outra atividade que necessite de ajustes. Já compartilhamos seu feedback com nossa equipe local para que seja analisado. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

26 / Jun / 2026

Gregorio Briz Sánchez

Zaragoza, Espanha

Viajou em casal

No nos facilitaron la aplicación para utilizar la autoguía, solo cuando la reclamamos después de Herculano y ya no pudimos hacer los trámites al empezar la visita de Pompeya. Por lo demás, muy bien el conductor, e interasante la visita.

Eles não nos forneceram o aplicativo para usar o guia de áudio; só o recebemos depois de Herculano, e a essa altura já não tínhamos conseguido preencher a documentação necessária antes de começarmos a visita a Pompeia. De resto, o motorista foi excelente e o passeio foi interessante.

Viajou em casal

Recomendamos comentar cualquier incidencia a este respecto para que se os pueda dar soporte al momento. Sentimos las molestias ocasionadas. Traduzir a opinião para português

Recomendamos que nos informe sobre quaisquer problemas que encontrar para que possamos fornecer suporte imediato. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

26 / Mar / 2026

Chantal

França

Viajou em casal

Le site est spectaculaire mais il n'y a aucun tableau explicatif. Nous avons du payer pour obtenir un audioguide ce qui n'était pas prévu. L'obtention du ticket d'entrée à posé problème

O local é espetacular, mas não há nenhum painel explicativo. Tivemos que pagar para obter um audioguia, o que não estava previsto. A obtenção do bilhete de entrada apresentou problemas.

Viajou em casal

Comme nous l'avons expliqué dans le bon de confirmation, l'audioguide doit être téléchargé sur votre téléphone portable. Nous sommes désolés si cet aspect ou tout autre aspect du service ne vous a pas satisfait.

27 / Dez / 2025

Lucia Carbognani

Langhirano Pr, Itália

I trasferimenti da una destinazione all'altra sono stati impeccabili. Il nostro autista Mauro è sempre stato preciso, puntuale e disponibile. Pet quanto riguarda la biglietteria abbiamo avuto alcuni problemi all'entrata di Pompei non dipesi da Civitas, ma l'assistenza telefonica ha risolto tutto in pochissimi minuti. Traduzir a opinião para português

Os traslados entre os destinos foram impecáveis. Nosso motorista, Mauro, foi sempre preciso, pontual e prestativo. Quanto à bilheteria, tivemos alguns problemas na entrada de Pompeia que não foram culpa da Civitas, mas o suporte telefônico resolveu tudo em poucos minutos. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

06 / Dez / 2025

Carmen

Castellón De La Plana, Espanha

Viajou com amigos

La excursión cumplió los plazos, tuvimos suerte y no había tráfico. Lo negativo es que en Pompeya hay que hacer la cola, aunque lleves la entrada, hay que entregar los DNI y esperar a que piquen los datos. Nosotras tuvimos suerte porque era temporada baja y no había nadie en la cola, pero en temporada alta debe ser un infierno. Y las guías muy malas, no aportan nada, no informan. Seguramente son mejores las del sitio.

A visita guiada transcorreu dentro do cronograma e tivemos sorte de não haver trânsito. A desvantagem é que em Pompeia é preciso enfrentar filas, mesmo com ingresso; você precisa apresentar seu documento de identidade e esperar que eles escaneiem suas informações. Tivemos sorte porque era baixa temporada e não havia ninguém na fila, mas na alta temporada deve ser um pesadelo. E os guias eram péssimos; não acrescentaram nada e não forneceram nenhuma informação. Os guias locais são definitivamente melhores.

Viajou com amigos

Lamentamos que la actitud del guía no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es que todos los participantes se sientan bien recibidos y disfruten de una experiencia cercana y profesional. Agradecemos tu comentario, que tendremos en cuenta para seguir mejorando el trato ofrecido. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que a atitude do guia não tenha atendido às suas expectativas. Nosso objetivo é que todos os participantes se sintam acolhidos e desfrutem de uma experiência amigável e profissional. Agradecemos seu feedback, que levaremos em consideração para continuarmos aprimorando o serviço que oferecemos. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

18 / Nov / 2025

Eva

Barcelona, Espanha

Viajou com amigos

Estuvimos en noviembre en Nápoles y decidimos realizar esta excursión, es una excursión muy completa, bien distribuida en tiempo, tienes que estar un poco en forma porque es un día intenso de caminar, pero muy llevable. El guía fue muy amable, en todo momento estuvo pendiente de nosotros, nos llevaba a los lugares de la excursión y luego nos esperaba a la hora acordada. Ir a nuestro aire tiene sus ventajas. Incluso en algún momento que nos desorientamos en la salida, nos venía a recoger. Un 10. Traduzir a opinião para português

Estivemos em Nápoles em novembro e decidimos fazer esta excursão. É um passeio muito completo, com um ritmo bem equilibrado. É preciso estar em boa forma física, pois é um dia longo de caminhada, mas muito tranquilo. O guia foi muito simpático e atencioso, levando-nos aos locais do passeio e esperando por nós no horário combinado. Fazer o passeio no nosso próprio ritmo tem suas vantagens. Ele até veio nos buscar quando nos perdemos um pouco na saída. Nota 10! Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

05 / Set / 2024

Monica Canals

Barcelona, Espanha

Viajou em casal

Nos avisaron con antelación que por falta de asistentes no podriamos hacer la visita programada a Vesubio, Herculano y Pompeya. Nos la han cambiado a solo Vesubio y Pompeya. Teniendo la mala fuerte que ha llovido muchisimo en la visita al Vesubio y a parte de no poder subir hasta el cràter, hemos tenido que dar media vuelta a media subirà por riesgo de tormenta elèctrica. Su guia Gennaro pueden confirmarselo. El resto del dia en Pompeya todo perfecto con el guia Miquele. Tambienuy buen trabajo.

Avisaram-nos antecipadamente que por falta de participantes não poderíamos realizar a visita programada ao Vesúvio, Herculano e Pompéia. Eles mudaram para apenas Vesúvio e Pompéia. Tendo o azar de ter chovido muito durante a visita ao Vesúvio e além de não conseguirmos subir até à cratera, tivemos que virar a meio da subida devido ao risco de tempestade elétrica. Seu guia Gennaro pode confirmar isso para você. O resto do dia em Pompéia tudo foi perfeito com o guia Miquele. Também bom trabalho.

Viajou em casal

Hemos podido confirmar que el recorrido alternativo propuesto, con Vesubio y Pompeya, se ha realizado por completo. Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, tomaremos nota de tus comentarios para mejorar de cara al futuro. Traduzir a opinião para português

Pudemos confirmar que a rota alternativa proposta, com o Vesúvio e Pompeia, foi totalmente concluída. Lamentamos que o nosso fornecedor local não tenha conseguido cumprir o serviço reservado com a qualidade habitual. Pedimos desculpas pelo ocorrido, tomaremos nota de seus comentários para melhorar no futuro. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

18 / Jun / 2024

Anonymous

Málaga, Espanha

Viajou em família com filhos crescidos

Yo contrate una excursión con vista a Pompeya, Herculano y subida al Vesubio. El día anterior a la actividad, después de pasar la hora permitida para la cancelación, me escribe el tour operador indicando que era la unica reserva para ese dia y no podian gatantizarla. Te ofrecen dos alternativas pero que no llegan ni a la mitad de lo abonado. Mal servicio, no cumplieron con lo contratado y no te dan opciones alternativas al precio abonado.

Reservei uma excursão com vista para Pompéia, Herculano e subida ao Vesúvio. No dia anterior à atividade, passada a hora permitida para cancelamento, o operador turístico escreveu-me indicando que era a única reserva para aquele dia e não a podia garantir. Eles oferecem duas alternativas, mas não chegam nem à metade do que você pagou. Mau serviço, não cumprem o que foi contratado e não lhe dão opções alternativas ao preço pago.

Viajou em família com filhos crescidos

Nuestro equipo nos ha confirmado que, excepcionalmente, no pudieron confirmar la actividad con el número de participantes alcanzado. Sin embargo ,estuvisteis de acuerdo con la alternativa propuesta, un tour con guía (en la reserva original solo dispondríais de audioguía) y el almuerzo, que no estaba incluido en la reserva original. Sentimos aun así si la experiencia no resultó de tu agrado. Traduzir a opinião para português

A nossa equipa confirmou-nos que, excepcionalmente, não foi possível confirmar a atividade com o número de participantes alcançado. Porém, você concordou com a alternativa proposta, visita guiada (na reserva original teria apenas audioguia) e almoço, que não estava incluso na reserva original. Lamentamos ainda que a experiência não tenha sido do seu agrado. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

17 / Jun / 2024

Ruben

Toledo, Espanha

Viajou em família com filhos crescidos

La actividad y los traslados bien,. El tema de entradas y guía un poco lioso ya que las enviaron el día de antes y no se explicó muy bien el funcionamiento. El diseño de la actividad también nos pareció poco adecuado, pues la duración de la visita a Pompeya es muy corto para la grandeza del lugar, el mismo tiempo que Herculano cuando es muchísimo más grande.

A atividade e as transferências são boas. A questão dos ingressos e guia foi um pouco confusa já que foram enviados no dia anterior e o funcionamento não foi muito bem explicado. O desenho da atividade também nos pareceu inadequado, já que a duração da visita a Pompéia é muito curta para a grandiosidade do local, o mesmo tempo de Herculano quando é bem maior.

Viajou em família com filhos crescidos

Sentimos si algún aspecto de la organización pudo haberse llevado mejor. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para seguir mejorando, también en este aspecto. Traduzir a opinião para português

Lamentamos se algum aspecto da organização poderia ter sido administrado melhor. Agradecemos e tomamos nota dos comentários para continuarmos melhorando, também neste aspecto. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

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